中美心心关于被曝光四年网文的解释

近期，我司关注到网络上有一篇“关于中美心心被曝光四年多仍在营业”的网文，此文已对我司造成一定的影响。现本着尊重事实的原则，就网文中出现的不实内容作出如下解释：

1、关于中美心心被曝光四年多仍在营业
 

网文里说2011年中央电视台《焦点访谈》栏目中曾曝光过“中美心心”，而真实情况是，该栏目曝光的是一家名为佳*缘的公司。在报道此公司时，镜头有扫过包括广州爱*界等多家同业公司，并非专门特指中美心心。
 

我司营业范围包括了“婚姻介绍、翻译服务”，这是合理合法的资质。我司也一直在做实事，为女士服务。节目里同时提到的其他几家公司，比如爱*界，其经营范围上只是咨询类根本没有婚姻介绍这一项，是否要从根本上斟酌一下这些同业公司的经营资质。
 

在央视节目里提到我司截止2011年起已经开展10多年的业务，这恰恰说明我们的经营在相关管理部门，保持一贯无投诉无纠纷的良好记录。在服务上认真负责，不然，怎么会一直得到客户会员的认可，做了那么多年还依然存在呢？（以上均有央视焦点访谈视频为证。）

2、关于交钱后“一直没有被安排相亲，要求退钱也遭拒绝”
 

在3月29日的中美心心事件网文里，提及我司会员李女士在缴纳了10000元的费用以后一直没有被安排相亲，要求退钱也遭到拒绝。实际的情况是，李女士所交的10000元只是定金，尚未补足余款28000元。李女士尚未提供其详细个人资料和拍照，根本没有开始服务。所以没有男士跟她联系之说并不存在，明显存在事实不清，错误地引导了读者。

后续是我司顾及李女士年龄较大，已经63岁，且完全没有英语基础。其个人也表示因身体原因无法适应国外生活，故而决定给李女士退钱，且有退款证明文件。

3、关于“随你怎么弄”

不实网文里提到交钱后的几个月都没有提供任何服务，李女士要求退钱，工作人员郑小姐却回复“随你怎么弄。”然而实际上我司客服郑小姐一直是按公司的流程帮李女士服务，在李女士没有交齐余款的情况下根本不可能开始服务，所以不会有收到海外男士消息这一说法。

一家经营二十几年的公司，在员工个人素质培养和管理方面怎么可能做的不到位。郑小姐的态度自始至终都是诚恳的，根本不存在什么“随你怎么弄”这个无稽说法，网文的内容与事实根本不符。另外李女士已经给我司发过了致歉信，全文如下图所示：
 

当事人李玉珍的澄清道歉声明书

4、关于“我们就是涉外婚姻介绍所”

网文里提到客服林小姐明确表示我们就是涉外婚姻介绍所。但是实际上我们是提供国际交友的翻译服务，我们的会员与男士交往，都是根据会员个人意愿，通过翻译的协助从国际互联网上寻找，从来没有“涉外婚介所”这一个说法。会员们在网上与海外男士交友，有些会慢慢发展至谈婚论嫁，纯属个人行为，这是一件好事，我们从中提供翻译服务，当然也不会阻止。我们不保证会员结婚，婚姻是要讲求缘分的，可以保证的婚姻是违背事实规律的。

当然，市面上也有很多打着婚介的幌子招摇撞骗的公司，如被央视曝光跑路的公司等，这类公司就应该被取缔！他们从注册开始就有目的地为之后的诈骗做好准备，他们是行业的反面教材，为行业所不齿！

近期这篇网文引来某些同行公司的恶意夸大、定性升级、诋毁，并有意散布恶意中伤的不实信息，我司在此呼吁这些公司约束好自己的业务人员，不要以恶性攻击、诋毁同行来作为商业竞争的手段，否则这个行业的商业环境必将严重恶化下去。中美心心不畏惧在这样的恶劣环境下竞争，但不希望这种情形继续下去。

关于爱*界近期发布的声明，指责我司恶意诋毁，我司在此也严正声明：

第一，我司一直以来都是做好自己的事，没时间关心同行间的是是非非，“爱*界总是在搬家，目的是为了让客户找不到公司”“爱*界老板并不是跨国婚姻的，外籍丈夫是假的”“爱*界安排翻译和情感指导两个人不是为了服务客户而是为了员工之间相互牵制，让客户找不到人”等所谓的中伤言论，我们是从爱*界声明中首次获悉，也从不知道爱*界有这些过往声明。

第二，我们也是通过爱*界严正声明后面提供的过往声明，才知道有这些言论，我们无从分辨言论的真假，不过事出必有因。

第三，我们从没散布同行任何不当言论，不排除有玖*伊等公司会做出这些事情（因为恶性攻击是相互的因果报应而已）但中美心心绝不会无端挑事。

在此感谢广大朋友在面对流言蜚语时选择相信我们，你们的支持和关心是对我们的最大鼓励。

特此声明！

广州中美心心

2016年7月4日